Política de Reembolso – VP Mudanças
1. Cancelamentos
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Se comunicada com até 72 horas de antecedência da data agendada: haverá a retenção de 5% do valor total do contrato a título de taxa administrativa, sendo o restante do valor pago devolvido em até 24h via PIX para a conta de titularidade do CONTRATANTE .
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Se comunicada com menos de 72 horas de antecedência: a CONTRATADA irá reter 10% do valor total do contrato a título de indenização pela reserva da agenda.
2. Reembolsos
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Solicitação de reembolso: Deve ser feita por escrito, através do e-mail vpmudancas@gmail.com, informando os dados do serviço e o motivo do cancelamento.
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Prazo para processamento: Os reembolsos serão processados em até 24h após a confirmação da elegibilidade.
3. Exceções
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Cancelamentos por parte da VP Mudanças: Em casos de cancelamento por parte da empresa devido a circunstâncias imprevistas, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos.
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Serviços personalizados ou com requisitos específicos: Poderão ter políticas de cancelamento e reembolso diferenciadas, as quais serão informadas no momento da contratação.